Zalo OA (Zalo Official Account) là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp kết nối và tương tác trực tiếp với khách hàng trên nền tảng Zalo. Để tạo một Zalo OA, bạn thực hiện theo các bước sau
Bước 1: Truy cập trang đăng ký Zalo OA
- Truy cập vào địa chỉ: http://oa.zalo.me/
- Chọn “Tạo Official Account ngay”.
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo cá nhân
- Sử dụng tài khoản Zalo cá nhân của bạn để đăng nhập.
Bước 3: Điền thông tin doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp: Nhập chính xác tên doanh nghiệp đã đăng ký.
- Danh mục: Chọn danh mục hoạt động phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.
- Thông tin giới thiệu: Viết một đoạn giới thiệu ngắn gọn, súc tích về doanh nghiệp của bạn.
- Ảnh đại diện: Chọn một hình ảnh đại diện chuyên nghiệp và phù hợp với thương hiệu.
- Ảnh bìa: Chọn một ảnh bìa ấn tượng để thu hút sự chú ý của người dùng.
Bước 4: Xác thực tài khoản
- Zalo sẽ yêu cầu bạn xác thực tài khoản thông qua số điện thoại hoặc email.
- Sau khi xác thực thành công, bạn đã có một Zalo OA.
Bước 5: Thiết lập và tùy chỉnh Zalo OA
- Tạo menu: Thiết lập menu để hiển thị các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chatbot: Cài đặt chatbot để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
- Mini app: Tích hợp các tính năng nâng cao như đặt hàng, thanh toán trực tuyến.
- Quảng cáo: Tạo các chiến dịch quảng cáo để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
- Thống kê: Theo dõi và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động.
Một số lưu ý khi tạo Zalo OA:
- Tên doanh nghiệp: Nên chọn tên ngắn gọn, dễ nhớ và trùng khớp với tên doanh nghiệp đã đăng ký.
- Ảnh đại diện và ảnh bìa: Thiết kế hình ảnh chuyên nghiệp, ấn tượng để thu hút khách hàng.
- Thông tin giới thiệu: Viết nội dung rõ ràng, súc tích, thể hiện được lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.
- Tương tác với khách hàng: Luôn chủ động tương tác với khách hàng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
- Cập nhật nội dung thường xuyên: Đăng tải các bài viết, hình ảnh, video hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Các tính năng nổi bật của Zalo OA giúp doanh nghiệp:
- Tương tác trực tiếp: Kết nối và trò chuyện trực tiếp với khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
- Tăng cường nhận diện thương hiệu: Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy.
- Tăng doanh thu: Quảng bá sản phẩm, dịch vụ hiệu quả, thúc đẩy doanh số.
- Thu thập dữ liệu khách hàng: Hiểu rõ hơn về khách hàng để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.
Tham khảo thêm lợi ích của Zalo OA cho doanh nghiệp